不會轉彎的CHRONOPOST－莫比埃湖畔

我跟先生長期以來都是橘子電信ORANGE的用戶（橘子電信就是法國電信公司的變身），市話跟手機都是用他們家的。雖然可以全面使用FREE的網路電話，但在我先生的堅持下，我們還是保留了橘子電信的那條電話線，當然，既然他抵死都要保留，錢就順便讓他出了。

用了幾年下來，每個月都付固定月費，因為很少打，簡訊也不太會用 —是的，我是手機中古人類—所以花費都很有限，甚少超過固定的月費。

上個月講的比較久，不小心用完月費，便上橘子電信的網站看一下當月的消費，意外發現自己的點數足夠換一台新手機。我選擇繼續綁約兩年，只付0.15歐更換新手機，運費由橘子電信免費提供。

對於附帶有月費的電話，橘子電信一律使用CHRONOPOST。CHRONOPOST是法國本土的快遞服務，是從法國郵政分出來的一個民營公司。照理來講，快遞公司應該比郵局更快送到，但是CHRONOPOST的作法卻讓我們昏倒。它運送的時間多半是早上，我們都在上班，不可能坐在家裡收，更不可能寄到公司。CHRONOPOST沒寄到客戶手上，以前會留紙條，現在不知道為什麼不留了。我在手機裡收到簡訊，要我跟橘子電信的客服人員聯絡，但是我找不到他們的電話號碼；後來是CHRONOPOST的小姐自己打給我。一開始我問對方是否可寄放附近郵局，方便我去領取？對方說不行。我說不然你們早上某點之前可送到嗎？我那時會在家。對方還是說不行。當時我本來跟一個住公司附近的同事商量好，可否請他代收，他答應了，但後來我們才知道，除非透過橘子電信，CHRONOPOST不接受更改地址，因為寄件人是橘子電信而非我，雖然東西是要給我的。電話大約是星期一寄出的，本來星期二或三可以收到的，因為CHRONOPOST不願意改地址，我只好等到星期六早上他們重新送貨時才拿到，算起來比郵局還慢。

我對新的免錢電話很滿意，於是先生也如法炮製換了一個。他的點數更多，電話功能更強，而且他選擇的款式有GPS功能，正是他需要的。這次我們還是跟同事商量好，讓CHRONOPOST把東西送到他那邊。但沒想到，填寫地址時沒有填大門密碼（同事當時認為CHRONOPOST和郵局經常進進出出送件，應該都有，所以不需要填寫），造成CHRONOPOST無法遞件。而且這次情形比較混亂，一下是CHRONOPOST的司機打電話來，一下子有手機訊息，但是我們都不清楚到底要打那個電話號碼，才能聯絡到能解決問題的人？耽擱了好幾天之後，我先生終於找到橘子電信的人，請她要求CHRONOPOST將電話寄到我家。但是橘子電信的人聯絡CHRONOPOST後告訴我先生，CHRONOPOST不肯改地址，必須到他們位於Alforville的倉庫取貨。