作者註：以下網路旅行社是以法國的狀況而言
每次訂機票時，總是習慣在網路上找最便宜的票，但是這兩年來，便宜機票讓我付出很大代價，後來我才知道，訂機票不是航空公司OK，機票便宜就好，也是有很多學問的。
為了拿到最好的價錢，我習慣在出發好幾個月前訂票。這樣的票都是不可以更改日期的，可是偏偏回程又碰上重大事件，非改日期不可。
我問在搭乘航空公司任職的朋友，遇到這樣的狀況要加多少錢？她說要看情形，但當時她幫我找的機位，兩個人需加二百歐元。等到我確定好有錢可以付這筆款項，稍後再撥給網路旅行社（因為我當初是跟網路旅行社訂，而我還沒出發，要更改也必須透過他們）時，旅行社卻說要加四百歐元，多了一倍，而且他們直接用我當初刷卡買機票的信用卡扣款。
這是去年的狀況，今年比去年失血更嚴重。今年我是在用了去程機票之後，才在很趕的狀況下詢問改回程機票日期的事情。由於台灣這邊的航空公司錯誤的引導，讓我以為改機票的價錢會等於重訂一張機票，結果「善心人士」資助我去買一張直航機票。但是法國這邊的原航空公司說，其實是可以退錢的，只是因為我沒有去搭機也沒有跟他們聯絡，他們就沒有辦法退機票錢，只能退機場稅意思一下。在航空公司幫我向網路旅行社交涉的過程中，網路旅行社的態度讓我很感冒。一開始那位承辦員不要航空公司碰我的CASE，要求我必須自己去申請退票才可以，而且要扣未搭機罰款加手續費，算一算其實就扣光了，還要倒貼呢！後來航空公司的主管去找對方的主管，才批准了退稅的部分，但是他們還是要扣掉少許手續費。
原來，這家網路旅行社賣便宜的機票，利潤很低，所以他們都是靠手續費、罰款這種亂七八糟的費用在賺錢！所以我想上次為什麼航空公司說只要加二百歐元，而他們卻報一倍價錢，那時我根本就是被坑了！
機票其實有分很多種，有的去程可以改日期，有的回程可以改日期，有的兩個都可改......但是大部分的乘客顧著找便宜機票，沒有注意到這些規定，結果最便宜變成最貴的。有的去搭對岸的航空公司，看起來很便宜，可是他們有很多跟人家不一樣的規定，飛機也跟一般航空公司不一樣。曾經有人因為不清楚這些異於常人的規定，而破費被迫重買一張機票。
這家網路旅行社其實應該要對他們收取這類費用的手法「說清楚、講明白」，而且他們在網路上所賣的票到底是怎樣的票，可不可以改，其實標得並不清楚。像這種陷阱，不是清楚旅行社、航空公司運作的人，就不知道是怎麼回事。
下次寧可多加一點錢，買可以更改日期的機票，也不要一味追求便宜，反而付得更多......
拙琴，03/08/2012
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